Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

AATIK is een eenmanszaak, gevestigd in Nieuwegein, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99850596. Het btw-identificatienummer van AATIK is NL005141978B63.

E-mail: info@aatik.nl
Website: https://aatik.nl

In deze algemene voorwaarden wordt AATIK aangeduid als “AATIK” en de klant als “opdrachtgever”.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten, werkzaamheden en leveringen van AATIK, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door akkoord te gaan met een offerte, opdracht of samenwerking, verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door AATIK.

3. Diensten

AATIK levert onder meer diensten op het gebied van:

  • websiteontwikkeling

  • webshopontwikkeling

  • onderhoud en technische ondersteuning

  • optimalisatie en kleine aanpassingen aan bestaande websites of webshops

De exacte inhoud en omvang van de werkzaamheden worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of aanvullende schriftelijke afspraken.

4. Offertes en overeenkomsten

Offertes van AATIK zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk, digitaal of per e-mail akkoord geeft op een offerte of opdracht, of zodra AATIK op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden start.

AATIK behoudt zich het recht voor om een opdracht zonder opgaaf van reden te weigeren.

5. Aanbetaling en betaling

AATIK werkt uitsluitend op basis van factuur en bankoverschrijving. Contante betalingen worden niet geaccepteerd.

Voor website- en webshopprojecten kan AATIK een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag verlangen voordat met de werkzaamheden wordt gestart, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Het resterende bedrag dient te worden voldaan vóór definitieve oplevering of livegang, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld.

Bij niet-tijdige betaling is AATIK gerechtigd de werkzaamheden op te schorten, de oplevering uit te stellen en eventuele verdere toegang, ondersteuning of uitvoering tijdelijk te stoppen totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Eventuele incasso-, administratie- en andere redelijke kosten die voortvloeien uit te late betaling komen voor rekening van de opdrachtgever.

6. Uitvoering van de overeenkomst

AATIK voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn genoemde termijnen, planningen en opleverdata indicatief en geen fatale deadlines.

AATIK is afhankelijk van tijdige medewerking, feedback, content, gegevens, logins en overige benodigde informatie van de opdrachtgever. Indien deze niet tijdig of onvolledig worden aangeleverd, heeft AATIK het recht de planning op te schorten of te verschuiven.

Vertraging als gevolg van het niet, niet tijdig of onjuist aanleveren van informatie door de opdrachtgever komt niet voor rekening van AATIK.

7. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

  • het tijdig aanleveren van volledige en juiste informatie

  • het tijdig aanleveren van teksten, afbeeldingen, productgegevens, logins en overige benodigde content

  • het controleren van aangeleverde of geplaatste content op juistheid

  • het beschikken over de benodigde rechten, licenties en toestemmingen voor alle aangeleverde materialen

De opdrachtgever vrijwaart AATIK voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de opdrachtgever aangeleverd materiaal, gegevens of inhoud.

8. Correctierondes

Bij website- en webshopprojecten zijn standaard 2 gebundelde correctierondes per project inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Een correctieronde houdt in: één verzameld feedbackmoment van de opdrachtgever op een door AATIK opgeleverde conceptversie, waarna AATIK de overeengekomen aanpassingen verwerkt.

Losse aanvullende verzoeken, extra feedbackmomenten of nieuwe wijzigingen die volgen buiten een reeds gegeven feedbackronde, kunnen door AATIK worden aangemerkt als een extra correctieronde of als meerwerk.

9. Wijzigingen en meerwerk

Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke offerte, opdracht of afgesproken scope vallen, worden beschouwd als meerwerk.

Onder meerwerk vallen onder andere:

  • extra pagina’s

  • extra functionaliteiten

  • aanvullende productinvoer

  • nieuwe onderdelen of secties

  • extra correctierondes

  • wijzigingen na eerdere goedkeuring

  • inhoudelijke of technische uitbreidingen buiten de oorspronkelijke afspraak

Meerwerk kan leiden tot aanvullende kosten en een aangepaste planning. AATIK zal dit zoveel mogelijk vooraf communiceren.

10. Oplevering en acceptatie

Een website, webshop of andere oplevering wordt als opgeleverd beschouwd zodra AATIK aan de opdrachtgever heeft bevestigd dat het werk gereed is, beschikbaar is gesteld of live is geplaatst.

De opdrachtgever dient de oplevering binnen 7 dagen te controleren en eventuele wezenlijke gebreken schriftelijk of per e-mail te melden.

Indien binnen deze termijn geen reactie of geen schriftelijk gemelde wezenlijke gebreken worden ontvangen, wordt het werk als geaccepteerd beschouwd.

Kleine afwijkingen, niet-essentiële verschillen of subjectieve voorkeuren vormen geen geldige reden om oplevering te weigeren.

11. Onderhoud en ondersteuning

Onderhoud, updates, controles, technische ondersteuning en overige nazorg maken alleen deel uit van de overeenkomst indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

Indien onderhoud wordt geleverd op basis van een onderhoudsabonnement of losse afspraak, dan geldt uitsluitend de inhoud van dat specifieke pakket of die specifieke afspraak.

Tenzij anders overeengekomen, vallen onder onderhoud in ieder geval niet automatisch:

  • het toevoegen van nieuwe functionaliteiten

  • het schrijven of herschrijven van content

  • uitgebreide designwijzigingen

  • extra productinvoer

  • herstel van fouten veroorzaakt door derden of door de opdrachtgever zelf

AATIK is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of schade veroorzaakt door:

  • hostingproviders
  • domeinbeheerders
  • plugins, thema’s of software van derden
  • betaalproviders
  • externe koppelingen
  • wijzigingen die door de opdrachtgever of derden zijn uitgevoerd

12. Aansprakelijkheid

AATIK is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van AATIK.

Iedere aansprakelijkheid van AATIK is beperkt tot maximaal het bedrag dat door de opdrachtgever voor het betreffende onderdeel van de overeenkomst is betaald.

AATIK is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

  • omzetverlies

  • winstderving

  • reputatieschade

  • gevolgschade

  • gemiste besparingen

  • verlies van gegevens

  • schade als gevolg van storingen of beveiligingsproblemen buiten de directe invloedssfeer van AATIK

AATIK is niet aansprakelijk voor fouten, onjuistheden of onrechtmatige inhoud in door de opdrachtgever aangeleverde teksten, afbeeldingen, gegevens of productinformatie.

13. Overmacht

AATIK is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

  • storingen in internet, server of hosting

  • storingen bij derde software of koppelingen

  • uitval van diensten van leveranciers of providers

  • overheidsmaatregelen

  • ziekte

  • technische storingen buiten de invloed van AATIK

  • andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering redelijkerwijs verhinderen

In geval van overmacht heeft AATIK het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, indien voortzetting redelijkerwijs niet mogelijk is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

14. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door AATIK gemaakte ontwerpen, websites, webshops, teksten, structuren, concepten, grafische uitwerkingen en overige materialen blijven bij AATIK, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voor zover van toepassing verkrijgt de opdrachtgever uitsluitend een gebruiksrecht op het eindresultaat na volledige betaling van alle openstaande bedragen.

Bestanden, concepten, bronbestanden, ruwe ontwerpen, aangekochte licenties, premium thema’s, premium plugins of andere onderliggende werkmaterialen vallen niet automatisch onder de levering, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

Het is de opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van AATIK werk van AATIK te kopiëren, door te verkopen, hergebruiken of openbaar te maken buiten het doel waarvoor het is geleverd.

15. Portfolio en promotionele vermelding

AATIK heeft het recht om afgeronde werkzaamheden, ontwerpen, websites en webshops te vermelden of te tonen in haar portfolio, op de website, sociale media of andere promotionele uitingen.

Indien de opdrachtgever hiertegen bezwaar heeft, dient dit tijdig en uitdrukkelijk schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. AATIK zal een redelijk bezwaar respecteren.

16. Beëindiging en opschorting

AATIK heeft het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien:

  • de opdrachtgever niet tijdig betaalt

  • de opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent

  • de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt

  • voortzetting van de opdracht in redelijkheid niet van AATIK kan worden verlangd

Indien een overeenkomst tussentijds wordt beëindigd, heeft AATIK het recht reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte uren en gemaakte kosten in rekening te brengen.

17. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat het betreffende probleem is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk of per e-mail aan AATIK te worden gemeld.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen tussen AATIK en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

19. Wijzigingen

AATIK behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website van AATIK. Op bestaande overeenkomsten blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

20. Vragen

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:
info@aatik.nl